通过投诉密码您可以查询投诉，撤销投诉，因此切记不可外泄给商家

提交投诉之后，请妥善保管好您的投诉密码，并关注投诉聊天面板查看投诉处理进度，如超出投诉处理时限，请联系购卡啦客服反馈情况

联系商家处理，如商家不处理，联系购卡啦客服投诉商家

请务必在当天提交投诉，提交投诉完毕之后，联系购卡啦客服说明情况，届时系统将自动处理

联系方式可以用于查询订单卡密以及后续服务办理，建议填写您的手机号或QQ号

商家设置了密码访问，请联系商家获取店铺密码

如果设置了取卡密码，则在查询订单卡密时会要求输入，验证成功才会显示卡密

订单号以"G"开头，后续服务将以订单号作为凭证

拨打购卡啦官方电话：19918532997(紧急情况联系),或者联系高管QQ：3008413776

如果商家一直推脱发货时间，极有可能是商家在拖延时间，等待结算到账，这种情况建议您马上与购卡啦客服反馈（客服联系方式：在线客服，打开官网会自动弹出对话的）

有保障，如果购买后发现卡密不可使用，请在当日与购卡啦客服联系，如超期可能会引起无法投诉的情况

一般是因为多人同时购买一个卡密，商家的卡密数不够，出现超卖才会有此问题，解决办法：1.联系商家协商2.等待商家补货3.联系聚网

一般是支付通道延迟，请耐心等待5分钟之后查询卡密，如仍未发送卡密，在线客服小妹处理。

支付完成之后，系统将自动跳转到卡密列表页面，在卡密列表可以看到卡密，也可以通过以下网址查询卡密：http://www.goukala.com/orderquery

进入商家提供的店铺，支付完成之后购卡啦将自动发送卡密。

工作日内早上9:00-21点30分。

企业在线客服QQ：800882888，急事联系主管QQ：3008413776

购卡啦于今年(2019)正式入驻该行业，对于互联网而言，不进则退，时间长短并不重要，资质齐全，开放式资质，公开公正，安全可靠。

提供虚拟软件卡密商品自动交易服务(不含实物)，实际不经营任何产品的销售。

海南汇想网络科技有限公司